Descrição do curso

Encontrar-se em uma sala de espera de uma clínica médica e/ou de um consultório médico para sermos examinados, muitas vezes ficamos apreensivos, impacientes. Junte-se a isso, é inevitável, muitas vezes, alguns minutos de atraso no atendimento que acaba gerando uma dose de intolerância, certa vulnerabilidade por parte do paciente e mesmo de seu acompanhante.

Reverter essa situação de desgaste é fundamental para elevar o conceito do consultório médico e mesmo do profissional da saúde.

Para isso, nós desenvolvemos por meio de 12 vídeo-aulas, informações sobre (1) atendimento humanizado, (2) relações humanas, (3) habilidades de comunicação, (4) estrutura e recepção do consultório, (5) a importância da agenda médica, (6) como encontrar a melhor secretária, (7) comportamento, boas maneiras e apresentação pessoal, (8) organização de reunião, viagem e de jantar de confraternização, (9), gestão da clínica, (10) feedback e relacionamento, (11) qualidade no atendimento aos pacientes e (12) técnicas de atendimento e utilização do telefone.

Buscamos, dessa forma, contribuir repassando informações de tal forma que os serviços prestados pelas recepcionistas e pelos profissionais de saúde sejam de alto nível, proporcionando bem-estar e tranquilidade aos pacientes.

Categoria: Gestão em Saude

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